Qualicert est la marque de certification de services de la société SGS ICS. Elle est attribuée aux structures dont les services fournis aux clients sont certifiés, c’est-à-dire conformes à des engagements définis dans un cahier des charges. Ces engagements vont au-delà de la réglementation du métier concerné et le cahier des charges est validé par un comité de certification indépendant dans lequel se trouvent des représentants des associations de consommateurs, des professionnels du secteur et des pouvoirs publics. Les entreprises certifiées sont auditées par SGS.

Aujourd’hui SGS ICS a validé plus de 150 référentiels pour des sociétés comme Air France, SFR, Auchan, etc. ou des fédérations professionnelles telles que le Synerpa, le CNPA…
 

SGS ICS a élaboré en 1999 un référentiel spécifique pour les métiers des services à la personne. Il a été modifié en 2007, afin de tenir compte des évolutions du secteur. Il est reconnu par le plan Borloo et s’adapte à toutes les structures, entreprises ou associations quel que soit leur agrément : simple ou qualité.
 

La marque Qualicert permet aux professionnels de se différencier sur un marché très concurrentiel tout en améliorant la qualité de leurs prestations de services et aux particuliers de bénéficier d’un critère de sélection et d’un gage de confiance.


 

Pour en savoir plus :

http://www.fr.sgs.com/sgssites/qualicert/services-a-la-personne.htm