« Des services de qualité pour mieux vivre chez vous ».

Tel est le titre du premier guide destiné aux personnes en perte d’autonomie ou en situation de handicap sur les services à domicile. Cette initiative de l’Agence nationale des services à la personne est fondée sur la conviction que l’exigence des clients contribue à améliorer la qualité des services.

L’Agence a fait le choix d’associer à la conception de ce guide non seulement des experts et des professionnels, mais aussi des personnes en perte d’autonomie ou en situation de handicap utilisatrices de services à domicile. Elle a confié la rédaction, la réalisation et la commercialisation du guide à Bayard presse sélectionné à l’issue d’une procédure d’appel d’offres.

L’objectif de ce guide ne sera pas atteint si le public auquel il est destiné n’y a pas accès. C’est pourquoi les collectivités locales, les organismes de protection sociale, de retraite et de prévoyance, les associations d’usagers et tous ceux dont la vocation est d’informer et d’accompagner ces publics peuvent se l’approprier et le relayer auprès de leurs citoyens ou adhérents.

Bayard est en mesure de leur proposer une version personnalisée. L’Association des paralysés de France, qui a participé aux travaux d’élaboration à travers ses professionnels et ses représentants en situation de handicap, a annoncé lors de la cérémonie de lancement qu’elle souhaitait en acquérir 1 000 exemplaires personnalisés.