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Le guide « La démarche qualité dans les services à la personne »
Edité par l’ANSP, « La démarche qualité dans les services à la personne : Guide pratique » est issu des travaux d’un groupe de professionnels. Il a vocation à accompagner les organismes dans la mise en place d’une démarche qualité.
Testé par un groupe d’organismes de services à la personne, il propose :
une méthode simple, efficace et réaliste pour mettre en œuvre une démarche qualité ;
des fiches pratiques qui donnent des repères concrets et des pistes d’action sur les principaux « engagements qualité » du secteur ;
une boîte à outils téléchargeable pour vous aider à améliorer la qualité de votre organisation.
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