En 2006, l’Agence nationale des services à la personne s’est imposée comme l’interlocuteur privilégié des acteurs des services à la personne : le chèque emploi service universel, lancé en février a su trouver sa place auprès des employeurs, des DRH et des comités d’entreprise, la procédure d’agrément des producteurs a été modernisée et nous pouvons nous féliciter d’un doublement du nombre des entreprises et des associations proposant des services à la personne.

L’année 2007 consacrera l’apparition des grandes enseignes nationales de distribution de ces services. Après France Domicile, Personia, La Maison du Particulier Employeur, Fourmi Verte, A+, Assisteo et A Domicile Services, c’est au tour des grands acteurs financiers de lancer leurs offres et de participer activement à l’aventure des services à la personne.

Le 15 janvier, La Poste lançait son offre Genius dans ses 17.000 points de vente. Au mois de février, ce sont les 22 millions de clients du Groupe Crédit Agricole et du Groupe LCL qui se voient proposer des forfaits de services destinés à leur faciliter la vie. Plus qu’un outil de fidélisation de la clientèle, les services à la personne deviennent un, sinon le secteur économique où les grandes signatures n’hésitent plus à s’investir !

Nous attendons beaucoup du développement des enseignes qui constituent le lien entre la demande croissante des Français, qu’il faut consolider, et l’offre des prestataires. Les enseignes ont aussi un rôle essentiel à jouer pour la professionnalisation des intervenants. Leur travail de référencement des prestataires sur des critères de qualité très pointus répond à l’exigence des ménages.

L’Agence s’engage et soutient financièrement les enseignes qui relèvent ce défi, convaincue que c’est la somme des toutes les énergies investies qui changera profondément la donne du secteur et l’image de ces métiers de proximité et d’avenir.

Laurent Hénart