Sur un seul appel du client, Genius s’engage à le mettre en relation, sous 48h maximum, avec le prestataire de services à la personne, agréé par l’Etat et référencé par La Poste, répondant au mieux à sa demande de prestation à domicile.

Avec Genius, La Poste prend un engagement d’efficacité tenu ou remboursé : si le conseiller client Genius ne parvient pas à trouver un prestataire correspondant à la demande du client en moins de 48h, le client peut demander le remboursement de sa carte Genius.

La Poste Services à la Personne assure le référencement des opérateurs, associations ou entreprises, sur la base d’engagements précis et rigoureux.

La carte Genius est accessible à tous les Français, en bureaux de poste, sur Internet ou par téléphone, s’applique à tous les services à la personne et couvre l’ensemble du territoire français.