Le 16 septembre dernier, Merci + a obtenu la certification SGS Qualicert « Services à la personne » V4, le plus haut niveau de certification qualité du secteur des services à la personne.

Depuis sa création en 2003, Merci + a toujours placé la qualité de ses services au cœur de ses préoccupations. Souhaitant aller plus loin dans son engagement qualité, la société a donc entrepris dès 2008 une démarche de certification qualité, avec succès.
Elle devient ainsi la première entreprise du secteur à obtenir ce niveau de certification pour les activités de ménage et repassage, de garde d’enfants de plus de 3 ans et de jardinage.

La certification Qualicert V4 garantit ainsi aux clients Merci + de bénéficier de prestations de qualité, en s’appuyant notamment sur le respect des caractéristiques suivantes :

• Un recrutement méthodique et une formation complète des intervenants
• Une évaluation continue des intervenants
• Une analyse rigoureuse des besoins du client
• Une continuité de service assurée et un suivi régulier des interventions
• Une gestion administrative claire et transparente
• Un système efficace de contrôle qualité

Plus précisément, la certification Qualicert « Services à la personne » a été élaborée par SGS, conjointement avec les professionnels du secteur, les pouvoirs publics et l’Agence nationale des services à la personne. La nouvelle version V4 de ce référentiel engage les organismes à  respecter pas moins de 63 caractéristiques se rapportant à l’ensemble des services de l’entreprise : direction, ressources humaines, commercial, réalisation des prestations, administratif, qualité.

L’obtention de cette certification valorise l’ensemble des process et procédures mis en place par Merci + et s’inscrit par ailleurs dans un engagement plus global pour la professionnalisation du secteur.


Pour en savoir plus :

Anais Matonnier
Merci +
Chargée de communication et développement
anais.matonnier@merciplus.fr


Monique Bosquain
Services à la personne - Agence nationale
Responsable de la professionnalisation
monique.bosquain@servicesalapersonne.gouv.fr