Vous êtes plus de 4.600 personnes à avoir répondu à notre sondage, mis en ligne sur le site de l’ANSP entre le 19 et le 30 octobre dernier.

Le dépouillement des résultats a permis de mettre en évidence de nombreuses informations.

Le site de l’ANSP
Un profil des visiteurs du site de l’ANSP se dégage : les femmes (77% des réponses) de 20 à 39 ans (67,5%) sont majoritairement représentées.

Par ailleurs, il semble que le site de l’ANSP soit avant tout une source d’information pour les personnes intéressées par les services à la personne mais qui n’en consomment pas, puisque sur 4 645 sondés, 62% déclarent ne pas utiliser encore de services à la personne. 

Le secteur des services à la personne
Le secteur des services à la personne est perçu comme un secteur :

• en adéquation avec l’évolution des modes de vie
• ayant un rôle social vis à vis de la société et donc une véritable utilité
• un secteur d’avenir (plus d’1 personne sur 2 est, dans le cadre d’une recherche d’emploi, d’accord ou tout à fait d’accord pour envisager de faire carrière dans le secteur).

La consommation de services à la personne
Les principales motivations sont :

• le bénéfice personnel (bien-être, gain de temps, confort…)
• le sentiment que les services à la personne sont utiles à la société

Les principaux freins sont :

• l’avance des dépenses remboursées l’année suivante par l’avantage fiscal ;
• la difficulté de laisser entrer une personne extérieure dans son domicile.

Les axes d’amélioration
Il ressort de ce sondage que l’amélioration du secteur ne réside pas tant dans la mise en place de nouveaux services ou dans l’innovation, mais plutôt dans la professionnalisation des métiers, à savoir :

• la qualification des salariés du secteur via la mise en place de formations
• l’amélioration des conditions de travail (les emplois étant considérés comme des emplois précaires).

Pour en savoir plus :

Charlotte Pistre
Responsable communication & multimédia
ANSP
charlotte.pistre@servicesalapersonne.gouv.fr