L’université Sciences Politiques Aix-en-Provence a ouvert en 2008 une formation qui s’adresse aux responsables et cadres de services à la personne et d’établissements médico-sociaux : « Optimiser les conduites managériales des responsables et des cadres de services à la personne et d’établissements médico-sociaux ».

Pluridisciplinaire, elle aborde les questions juridiques, de ressources humaines, de management et de relation d’aide, présentes dans le domaine des services à la personne. La durée de la formation, qui se déroule un jour par mois de janvier à décembre (sauf au mois d’août), ainsi que son volume horaire conséquent (66 heures de cours) permettent aux candidats inscrits d’acquérir de solides connaissances à la fois théoriques et pratiques. Une quinzaine de personnes sont inscrites dans chaque groupe, ce qui permet un enseignement dynamique et interactif.

La promotion est composée de directeurs des ressources humaines, de responsables de secteur dans l'aide à domicile, de coordinateurs de services, de cadres administratifs et techniques du secteur de l'aide à domicile, de responsables de services et de personnes cherchant un emploi. La diversité des participants est source de richesse dans les échanges.

Les candidats viennent de toute la région et même de la France entière (Bouches-du-Rhône, Var, Vaucluse, Ile de France, Normandie…) pour suivre à Sciences Po Aix-en-Provence le cycle d’enseignements et optimiser leurs conduites managériales.

L’objectif est de savoir encadrer des équipes de professionnels, mettre en œuvre des projets, organiser des partenariats, maîtriser la réglementation en vigueur,... Surtout, les responsables et cadres de services à la personne et d'établissements médico-sociaux sont engagés dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et garants du respect des droits des usagers.

Les intervenants sont enchantés de ces promotions où chacun, motivé, fait part de son expérience personnelle ou professionnelle et contribue ainsi à un véritable esprit de groupe. Aux dires des candidats, la formation est « très enrichissante », « extrêmement variée ce qui contribue à l’acquisition d’outils dans des situations les plus diverses », « structurée et dense ». La méthode des intervenants est de privilégier l’interactivité et d’alterner mises en situation et cours classiques. Ainsi, chacun repart avec des supports documentaires et des exemples concrets. L’objectif est en effet que les candidats soient capables de sélectionner, parmi les concepts et les outils présentés, les plus pertinents au regard de la spécificité des situations qu’ils rencontrent et des conflits auxquels ils sont confrontés.

Plusieurs organismes de services à la personne ont fait part de leur souhait que les candidats soient orientés vers eux. Les offres d’emploi sont également transmises aux candidats. Ces différents organismes, à la recherche de collaborateurs, ont réservé le meilleur accueil aux élèves.

Tous les candidats n’ont cependant pas pour ambition d’être recrutés rapidement ou de changer de structure de travail. Certains ont en effet suivi la formation de Science Po Aix-en-Provence afin de préparer le CEFERUIS (Certificat d'Aptitude aux Fonctions de Responsable d'Unité d'Intervention Sociale) ou le CAFDES (Certificat d'Aptitude aux Fonctions de Directeur d'Etablissement Social ou de Service d'Intervention Sociale). Ils ont décidé aujourd’hui de passer ces diplômes et disent avoir l’impression de simplement réviser un programme déjà abordé l’an dernier.

Au regard de cette réussite, la formation est relancée dès janvier 2010. Des candidatures ont d’ores et déjà été reçues...

Pour en savoir plus :

Anne Meyer-Heine
IEP d'Aix-en-Provence
Responsable pédagogique de la formation
Maître de conférences en droit public
anne.meyer-heine@iep-aix.fr

Monique Bosquain
Services à la personne - Agence nationale
Responsable de la professionnalisation
monique.bosquain@servicesalapersonne.gouv.fr