Projet individualisé d'aide et d'accompagnement à domicile - Fiche pratique
Le projet individualisé d’aide et d’accompagnement à domicile est également appelé « projet d’intervention », « projet individualisé »,...
28 juillet 2025
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Réaliser une enquête satisfaction clients - Fiche pratique
Afin d'améliorer la qualité des prestations de la structure en vue de satisfaire les clients, il est essentiel de recueillir leurs avis. Pour cela,...
23 avril 2025
Enregistrement et suivi des réclamations clients - Fiche pratique
Les réclamations de clients témoignent souvent d'une défaillance ou d'un dysfonctionnement dans l'organisation de la structure de services à la...
23 avril 2025
Piloter une démarche qualité - Fiche pratique
La démarche qualité permet de faire progresser l'organisation et la qualité des services. Elle aborde l'intervention au domicile, la culture et les...
23 avril 2025
Prévention des risques professionnels - Fiche pratique
Les salariés intervenant au domicile des clients en tant que lieu de travail sont confrontés à des risques professionnels, de natures diverses en...
5 mai 2025
Définir et promouvoir des principes éthiques - Fiche pratique
Les principes déontologiques correspondent à un ensemble de règles propres à une profession, destinés à organiser la pratique selon des normes...
5 mai 2025
Test de recrutement - Fiche pratique
Utiliser, dans le secteur des services à la personne, des tests de recrutement permet de prendre en compte les spécificités liées au savoir-être...
5 mai 2025
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) en questions/réponses - Fiche pratique
Si vous êtes un organisme public, vous devez désigner un délégué à la protection des données (aussi nommé DPD ou DPO) en interne ou...
5 mai 2025
17e édition du salon des services à la personne « Pour mieux grandir, vivre et vieillir chez soi »
La 17e édition du salon des services à la personne et de l'emploi à domicile aura lieu les 28 et 29 novembre 2023 à Paris, Porte de Versailles.
5 octobre 2023 | Actualité
Publication d'une nouvelle version de la circulaire Services à la personne
Une nouvelle version de la circulaire Services à la personne a été publiée le 3 janvier 2025.
7 février 2025 | Actualité