Salariés de services à la personne : tout savoir sur les conditions de travail
Publié le 17 juillet 2025 | Mis à jour le 6 octobre 2025
Le secteur des services à la personne est encadré par un dispositif juridique et réglementaire garantissant des droits sociaux, la protection de la santé et de la sécurité des intervenants, ainsi que des outils de formation et de prévention adaptés à leurs missions.
L’exercice d’une activité dans les services à la personne, qu’il s’agisse d’un emploi salarié auprès d’un organisme, d’un emploi direct par un particulier ou d’une activité indépendante, est soumis à des règles précises visant à assurer des conditions de travail conformes aux exigences légales et conventionnelles.
Ces règles couvrent la durée du travail, la rémunération, la protection sociale, mais également la prévention des risques professionnels et l’accès à des formations spécifiques. Elles s’accompagnent de dispositifs et de ressources permettant aux employeurs et aux salariés de préserver leur santé, de renforcer leurs compétences et de garantir la qualité des prestations délivrées.
Droits sociaux et conditions de travail
Les droits sociaux des intervenants sont définis par le code du travail et, le cas échéant, par les conventions collectives applicables. Ils comprennent notamment la durée du travail et le respect des temps de repos, la rémunération au moins égale au SMIC ou au minimum conventionnel, les congés payés et jours fériés ainsi que la protection sociale (couverture maladie, maternité, accidents du travail, retraite).
Ces dispositions peuvent varier selon l’employeur (particulier employeur, entreprise, association ou secteur public).
Santé et sécurité au travail
L’intervention au domicile des particuliers présente des risques spécifiques (déplacements fréquents, manutentions, utilisation de produits ménagers, isolement, etc.).
L’employeur est tenu de d'évaluer les risques professionnels et de mettre en place les mesures de prévention nécessaires. Il doit également fournir les équipements adaptés.
Le salarié est tenu de respecter les consignes de sécurité et de signaler toute situation à risque.
Formations à la prévention dans l’aide et le soin à domicile
La prévention des risques professionnels dans le secteur des services à la personne repose sur l’implication et la formation de l’ensemble des acteurs. Les dispositifs présentés, inscrits dans le cadre de la formation professionnelle continue, visent à doter chaque public des compétences nécessaires pour identifier, évaluer et réduire les risques liés à leur activité.
Ces parcours, adaptés aux missions et responsabilités de chacun, permettent :
- aux intervenants de mettre en œuvre des pratiques sécurisées et adaptées ;
- aux encadrants et animateurs de conduire et coordonner une démarche de prévention ;
- aux responsables de structure de piloter la santé et la sécurité au travail au sein de leur organisation.
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Public concerné |
Formation |
Objectif |
Durée |
|---|---|---|---|
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Intervenants à domicile |
APS-ASD |
Prévenir/réduire les risques, améliorer soins et sécurité |
21 heures discontinues |
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Coordonnateurs / prévention |
AP-ASD |
Piloter la prévention, évaluer les risques |
21 heures discontinues |
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Responsables de structure |
Manager santé et sécurité |
Initier et gérer une démarche de prévention |
7 heures |
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Gardes d’enfants / assistants maternels |
PRAP |
Prévenir les risques liés à l’activité physique |
21 heures discontinues |
Pour aller plus loin
Formations, certifications professionnelles, etc.