Les métiers de services à la personne
Les services à la personne (SAP) regroupent une grande diversité de métiers tournés vers l’accompagnement, l’aide et le soutien à domicile...
17 juillet 2025
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Les diplômes et certifications dans les services à la personne
Les services à la personne offrent de nombreux débouchés, mais aussi la possibilité d’exercer des métiers variés auprès d’enfants, de...
17 juillet 2025
Salariés de services à la personne : tout savoir sur les conditions de travail
Le secteur des services à la personne est encadré par un dispositif juridique et réglementaire garantissant des droits sociaux, la protection de la...
17 juillet 2025
Services à la personne : les avantages fiscaux et sociaux et les aides pour les particuliers
L’État propose aux particuliers différents dispositifs pour faciliter l’accès aux services à la personne : crédit d’impôt, exonérations...
17 juillet 2025
Je suis un organisme de services à la personne (SAP)
Un organisme de services à la personne (entreprise, micro entrepreneur, association ou structure publique) contribue au bien-être quotidien des...
24 novembre 2025
Procédure d’accueil des clients - Fiche pratique
Cette fiche pratique doit permettre de construire la procédure qui vise à décrire l’organisation du service pour l’accueil physique et...
9 avril 2025
Effectuer le recueil et l’analyse des besoins et attentes du client - Fiche pratique
Recueillir et analyser les besoins et attentes des clients pour construire et mettre en œuvre une réponse personnalisée et adaptée constitue la...
9 avril 2025
Gérer le dossier client - Fiche pratique
Constituer un dossier client clair et complet, contenant des informations à jour, permet à votre organisme de services à la personne d’être...
10 avril 2025
Adapter son intervention à l’évolution des besoins du client - Fiche pratique
La proposition d’intervention permet à la structure de services à la personne de formuler au client le contenu d’intervention qu’elle propose,...
10 avril 2025
Le cahier de liaison pour les prestations destinées aux personnes âgées ou handicapées - Fiche pratique
Le cahier de liaison est un outil qui garantit l’échange d’informations au jour le jour entre les intervenants (d’une ou plusieurs structures),...
7 mai 2025