Projet individualisé d'aide et d'accompagnement à domicile - Fiche pratique
Le projet individualisé d’aide et d’accompagnement à domicile est également appelé « projet d’intervention », « projet individualisé »,...
28 juillet 2025
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Réaliser une enquête satisfaction clients - Fiche pratique
Afin d'améliorer la qualité des prestations de la structure en vue de satisfaire les clients, il est essentiel de recueillir leurs avis. Pour cela,...
23 avril 2025
Enregistrement et suivi des réclamations clients - Fiche pratique
Les réclamations de clients témoignent souvent d'une défaillance ou d'un dysfonctionnement dans l'organisation de la structure de services à la...
23 avril 2025
Les 26 activités de services à la personne
Les services à la personne correspondent à 26 activités, exercées à domicile, qui facilitent la vie quotidienne des familles et permettent...
30 mars 2023
Piloter une démarche qualité - Fiche pratique
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23 avril 2025
Prévention des risques professionnels - Fiche pratique
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5 mai 2025
Définir et promouvoir des principes éthiques - Fiche pratique
Les principes déontologiques correspondent à un ensemble de règles propres à une profession, destinés à organiser la pratique selon des normes...
5 mai 2025
Test de recrutement - Fiche pratique
Utiliser, dans le secteur des services à la personne, des tests de recrutement permet de prendre en compte les spécificités liées au savoir-être...
5 mai 2025
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) en questions/réponses - Fiche pratique
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5 mai 2025
Le service « Avance immédiate » de l’Urssaf pour bénéficier du crédit d’impôt en temps réel
Le service « Avance immédiate » de l’Urssaf vous permet dorénavant de bénéficier de votre crédit d’impôt pour les services à la personne...
16 février 2023 | Actualité